Reclamacions

Si desitja realitzar una reclamació, pot omplir, per a això, el següent formulari.

Continuar llegint

Normes legals

La Llei 44/2002, de 22 de novembre, de Mesures de Reforma del Sistema Financer, va establir l'obligació de comptar amb un departament d'atenció al client, encarregat d'atendre les queixes i reclamacions.

Continuar llegint

Reglament de funcionament del Departament d'Atenció al Client del Grup Ocaso

Aquest Reglament regula l'activitat del Departament d'Atenció al Client del Grup Ocaso, el qual, en compliment de la normativa que regula el sistema financer, és obligatori a totes les entitats financeres.

Continuar llegint

Annex I : Procediment de Tramitació i Resolució de Queixes i Reclamacions

Procediment de Tramitació i Resolució de Queixes i Reclamacions.

Continuar llegint