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Coberturas destacadas

Asistencia informática

Un equipo de expertos a tu disposición

Con nuestras garantías de asistencia informática podrás disfrutar de un servicio tecnológico creado para sacar el mayor rendimiento a tus equipos informáticos domésticos y poder solucionar imprevistos. En ese sentido, ponemos a tu disposición las siguientes garantías:

Coberturas de nuestro servicio tecnológico

  • Asistencia informática remota
  • Asistencia informática a domicilio
  • Asistencia tecnológica del hogar
  • Copia de seguridad online
  • Descargas de software
  • Recuperación de datos

Ayuda en el manejo de aplicaciones, herramientas y comunicaciones

Gracias a esta garantía, podrás contar con un técnico cualificado que te ofrecerá ayuda profesional para manejar las aplicaciones y herramientas de tu ordenador, tablet o smartphone.

Recuperación de Datos

En caso de que alguno de tus dispositivos de almacenamiento doméstico esté averiado o hayas perdido datos por un error humano, podemos intentar ayudarte a solucionar el problema. Para ello, deberás disponer físicamente del dispositivo de soporte, cumplir las especificaciones de nuestro condicionado y darnos consentimiento expreso ya que para nosotros tu privacidad es muy importante.

Software y configuración de periféricos

Nuestros técnicos especializados te ayudarán con instrucciones claras y concisas a que instales, desinstales o actualices el software o programas informáticos. Del mismo modo, te ofrecerán asesoramiento sobre los requisitos técnicos de las aplicaciones soportadas. Finalmente, se harán cargo de actualizar y configurar el sistema operativo siempre que el asegurado cuente con una licencia.

Por otra parte, ya no tendrás que preocuparte por la instalación y configuración de periféricos como las impresoras y los escáneres. Un técnico cualificado te dará todo el soporte que necesites para que el proceso sea rápido y sencillo.

Limpieza de virus y optimización

Tu ordenador estará limpio de virus gracias a nuestros técnicos cualificados. Limpiarán los dispositivos necesarios con herramientas específicas y optimizarán el sistema operativo para que el rendimiento sea mayor.

Configuración de cuentas de correo, redes y dispositivos 3G y 4G

Si lo deseas, un especialista configurará tus cuentas de correo electrónico, ya sean de dominio privado o de servidores de internet. Acceder al buzón será mucho más sencillo y sin preocupaciones. Igualmente, no tendrás que preocuparte por la conectividad de tu ordenador, tablet o smartphone ya que podemos asistirte en la configuración de redes de acceso a internet, así como con los dispositivos 3G y 4G.

Copia de seguridad online

Con este servicio podrás disponer de una copia de tus documentos y archivos más importantes y te asistiremos para configurar de manera automática futuras copias de seguridad.

¿Qué seguros cuentan con esta garantía?

Si ya eres cliente:

Puedes solicitar los servicios de Asistencia informática remota desde tu Área de cliente.