Notifica un siniestro de comunidades.

Actualmente, como persona jurídica tomadora de una póliza de comunidades de propietarios, podrás dar de alta un siniestro de manera telefónica o a través de un formulario de solicitud. Próximamente, podrás dar de alta el siniestro desde el Área privada. 

Si es un siniestro urgente

Un siniestro urgente en el seguro de comunidades es aquel evento imprevisto que compromete gravemente la habitabilidad, seguridad o integridad de la vivienda y los que habitan en ella. Necesita asistencia inmediata por parte de OCASO. Algunos ejemplos: fugas de agua continua o inundaciones, falta de suministros de electricidad, rotura de cristales que dejan la vivienda sin protección… Para ello puedes ponerte en contacto con nosotros llamando al 917 039 010

Si es un siniestro no urgente

Son aquellos siniestros que no comprometen la habitabilidad de la vivienda. Algunos ejemplos: pequeña humedad, rotura vitrocerámica, una mancha en la pared… Para ello puedes utilizar el siguiente canal:

Resuelve dudas sobre el alta de siniestros y asistencias de comunidades 

Resuelve las dudas relacionadas sobre el alta y seguimiento de siniestros y asistencias en los seguros de comunidades.

¿Quién debe dar el parte de un siniestro en el edificio?
Por lo general, debe hacerlo el presidente de la comunidad o el administrador de fincas. No obstante, si el siniestro afecta directamente a tu vivienda y proviene de un elemento común, puedes comunicárnoslo uno de los propietarios para agilizar la asistencia, indicando siempre el número de póliza de la comunidad.

En siniestros de agua, como una gotera, ¿cómo se sabe si corresponde a la comunidad o al propietario?
Estas dudas son muy habituales. Todo depende del origen de la filtración: si es una tubería común (como bajantes), la reparación corresponde al seguro de la comunidad. Si el origen es una tubería que solo da servicio a una vivienda particular (como un grifo abierto), deberá cubrirlo el seguro de hogar particular. En caso de duda, enviamos a un perito para determinar el origen.

¿Cubre el seguro de la comunidad los daños por vandalismo o grafitis?
Sí, siempre que tengas contratada la cobertura de actos vandálicos. Cubrimos la limpieza de pintadas en la fachada y la reparación de desperfectos causados malintencionadamente por terceros en los elementos comunes del edificio.

¿Es posible gestionar siniestros y ver el seguimiento desde el Área privada?
Actualmente el Área privada solo está disponible para personas físicas. Si tu seguro de comunidades está asociado a un CIF (lo más habitual) no podrás acceder. Estamos trabajando en ello para ampliar funcionalidades dentro del espacio y que como propietario o administrador también tengas este espacio disponible.