Notifica un siniestro de hogar.

La forma más rápida de dar de alta un siniestro de hogar es a través del Área privada. Lo puedes hacer 100% online y tendrás acceso en todo momento al seguimiento del mismo. Si prefieres utilizar otro canal, te facilitamos el detalle a continuación en función de la urgencia del siniestro.

Si es un siniestro urgente

Un siniestro urgente en el seguro de hogar es aquel evento imprevisto que compromete gravemente la habitabilidad, seguridad o integridad de la vivienda y los que habitan en ella. Necesita asistencia inmediata por parte de OCASO. Algunos ejemplos: fugas de agua continua o inundaciones, falta de suministros de electricidad, rotura de cristales que dejan la vivienda sin protección… Para ello puedes ponerte en contacto con nosotros en el teléfono 917 039 010 o gestionarlo a través del Área privada.

Si es un siniestro no urgente

Son aquellos siniestros que no comprometen la habitabilidad de la vivienda. Algunos ejemplos: pequeña humedad, rotura vitrocerámica, una mancha en la pared… Para ello puedes utilizar los siguientes canales:

¿Aún no te has dado de alta en el Área privada?

Desubre las ventajas de ser usuario del Área privada de OCASO a la hora de gestionar siniestros de hogar. 

  • Declara tu siniestro en solo 3 pasos.

    Ahorra tiempo cuando más lo necesitas. Registrándote en el Área privada, podrás notificar cualquier incidente en tu hogar de forma guiada y sencilla. Sin esperas telefónicas y con la seguridad de que tu aviso llega directamente a nuestro equipo de reparadores en menos de lo que imaginas.

  • Consulta el estado de tu siniestro en todo momento.

    Mantén el control total de tu gestión sin moverte del sofá. Accede en tiempo real a la evolución de tu parte, conoce qué profesional ha sido asignado y consulta las fechas de visita previstas. Transparencia total para que sepas en todo momento en qué punto se encuentra la reparación de tu hogar.

  • Valora el servicio recibido: tu opinión nos importa .

    Tu experiencia nos ayuda a seguir ofreciendo la mejor asistencia. Una vez resuelto el siniestro, cuéntanos qué te ha parecido la atención recibida y la calidad de la reparación a través de tu espacio personal. Escucharte es nuestra mejor herramienta para garantizar que siempre recibas un servicio excelente.

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Resuelve dudas sobre el alta de siniestros y asistencias de hogar 

Resuelve las dudas relacionadas sobre el alta y seguimiento de siniestros y asistencias en seguros de hogar.

¿Cómo puedo solicitar el servicio de manitas o asistencia en bricolaje?
Puedes hacerlo a través del Área privada, desde la sección Siniestros. Recuerda que esta cobertura tiene un número de asistencias máximas al año. Podrás encontrar esta información en el documento de Condiciones particulares de la póliza. 

¿Cómo puedo solicitar el servicio veterinario de la póliza de OCASO Hogar Senior? 
Puedes hacerlo a través del Área privada, desde la sección Mis servicios asociados, en la página de inicio. Una vez selecciones "servicio veterinario" accederás directamente al portal de nuestro proveedor de confianza que gestiona el servicio.

¿Cómo puedo solicitar el servicio hogar multiservicios?
Puedes hacerlo a través del Área privada, desde la sección Siniestros.  Recuerda que dentro de esta cobertura hay múltiples asistencias: desde asistencia informática remota hasta conexión con reparadores y profesionales para aquellas incidencias o servicios que no tienen cobertura en el seguro de hogar.

¿Cómo puedo solicitar el servicio de asistencia jurídica legal?
Puedes hacerlo a través del Área privada, desde la sección Siniestros. Una vez notifiques la asistencia, nos pondremos en contacto contigo a la mayor brevedad.