Hogar multiservicios.

El servicio hogar multiservicios se incluye en los seguros de hogar de OCASO. Es una cobertura que ofrece un servicio exclusivo de ayuda técnica para resolver esas pequeñas tareas de mantenimiento, instalaciones o reparaciones que surgen en el día a día.

¿Qué incluye el servicio Hogar multiservicios?

Hogar Multiservicios es una solución completa que te hará la vida más fácil. Incluye desde servicios tecnológicos e informáticos, hasta información sobre mascotas o conexión con reparadores para trabajos particulares. Te contamos el amplio catálogo de servicios.

Listado de servicios de asistencia informática incluidos

  • Asistencia informática remota

    Soporte remoto ilimitado (teléfono o chat) para ordenadores, tablets y smartphones (Windows, Mac, Linux, Android). Incluye ayuda en el manejo, instalación y desinstalación de aplicaciones, actualización de sistemas operativos, configuración de periféricos (impresoras, webcams), limpieza de virus y optimización del sistema.

  • Asistencia a domicilio

    En caso de que una incidencia en tu ordenador no pueda resolverse de forma remota, un técnico acudirá a tu vivienda en días laborables sin cargo de desplazamiento ni mano de obra para intentar solucionar el problema.

  • Asistencia tecnológica del hogar

    Soporte 24 horas para la utilización y configuración de dispositivos tecnológicos domésticos (Smart TV, consolas, etc.), siempre que su manual esté disponible en castellano en internet.

  • Copia de seguridad online

    Instalación y configuración de un programa para realizar copias de seguridad automáticas de tus archivos más importantes, con una capacidad de hasta 10 Gb.

  • Recuperación de datos

    En caso de daños por accidentes, virus o fallos de hardware en tus soportes de almacenamiento, gestionamos la recuperación de la información en laboratorios especializados, con un límite de hasta 2.000 € por año de seguro.

  • Descarga de software

    Asesoramiento y ayuda profesional para la descarga e instalación gratuita de los programas informáticos que necesites para tu día a día.

  • Tarjetas y acceso a cuentas bancarias por internet

    Cubrimos las pérdidas económicas derivadas del uso fraudulento de tus tarjetas o el acceso no autorizado a tus cuentas bancarias a través de Internet, con un límite de hasta 1.000 € por siniestro y año con ámbito mundial. También incluye la gestión y anulación de tarjetas: En caso de uso indebido, robo o extravío, nos encargamos de tramitar la cancelación de tus tarjetas ante las entidades emisoras para evitar mayores perjuicios.

  • Protección y rastreo de dispositivos

    Instalamos y configuramos un software especializado en tus ordenadores, smartphones y tablets para rastrear su ubicación en caso de robo, ayudando en su recuperación e identificación del autor.

  • Borrado digital (derecho al olvido)

    Gestionamos la cancelación de tus datos personales en internet, incluyendo redes sociales, blogs, redes profesionales y cuentas de correo, realizando un rastreo previo para detectar dónde aparece tu información. También ayudamos a los herederos legales a liquidar la presencia online de un asegurado fallecido. Incluye la revisión de dispositivos, borrado de archivos, formateo de equipos y asesoramiento para la retirada de resultados en buscadores como Google.

  • Control parental de internet

    Configuramos cuentas de usuario para menores con filtros de contenidos, limitaciones de tiempo y bandas horarias de conexión, además de generar reportes de actividad para garantizar un uso responsable de la red.

  • Certificación de ciberbullying

    Si un menor de la unidad familiar sufre acoso electrónico, emitimos un certificado de veracidad con validez legal. Analizamos el dispositivo en laboratorios especializados para extraer evidencias digitales que sirvan de prueba ante una denuncia.

      • Cómo acceder al servicio si eres cliente

      Desde el teléfono en horario 24h los 365 días del año o dando de alta una asistencia dentro de la sección de “Siniestros” del Área privada.

    Listado de otros servicios de ayuda incluidos

  • Anulación de tarjetas y bloqueo de móvil

    En caso de robo o pérdida, nos encargamos de cancelar tus tarjetas bancarias (emitidas en España) ante las entidades emisoras y de solicitar el bloqueo de tu dispositivo móvil con tu operador de telefonía.

  • Gestión de suministros de consumo

    Realizamos por ti las gestiones telefónicas para tramitar altas, bajas o modificaciones en tus contratos de agua, luz, gas y teléfono, ahorrándote esperas y trámites burocráticos.

  • Cambio de domiciliaciones bancarias

    Gestionamos el cambio de domiciliación de tus recibos a nivel nacional. Solo tendrás que facilitarnos los datos y firmar la orden correspondiente; nosotros nos ocupamos del resto.

  • Asesoramiento administrativo telefónico

    Acceso a expertos para realizar consultas sobre gestiones administrativas de tráfico, transportes, hipotecas, escrituras, sucesiones, certificados o licencias de caza y pesca.

  • Red de gestorías administrativas

    Acceso a una red nacional de gestorías con un descuento mínimo del 10% sobre la tarifa general para tus trámites presenciales en todas las capitales de provincia.

  • Conexión con profesionales y reparadores

    Ponemos a tu disposición una red de más de 25 tipos de profesionales (fontaneros, electricistas, albañiles, pintores, técnicos de electrodomésticos, etc.) para trabajos de mantenimiento. El desplazamiento del profesional es gratuito para el asegurado y los trabajos cuentan con una garantía de 6 meses.

  • Información especializada sobre mascotas

    Servicio de asesoramiento telefónico para perros y gatos con chip identificador. Facilitamos información sobre centros de acogida, hoteles y residencias que admiten mascotas, trámites para viajar, seguros obligatorios, veterinarios, servicios de peluquería y envío de comida a domicilio.

  • Cómo acceder al servicio si eres cliente

    Desde el teléfono en horario 24h los 365 días del año o dando de alta una asistencia dentro de la sección de “Siniestros” del Área Privada

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    Descubre los servicios relacionados con ayuda y protección en el hogar.

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